お問い合わせは以下のメールアドレス宛にお願い致します。

inquiry[a]magnolia-trend-store.com

※[a]の部分を@に変えてご送信下さい。

 

①お名前フルネーム、もしくはMOK-から始まる注文番号を必ずご記載ください。（記載がない場合再度お尋ねさせて頂くためお問い合わせの返答をお伝えするのにお時間がかかります）

 ②お問い合わせメールを送信いただきました1～5分以内に、自動返信メールをお送りしております。このメールが届かなかった場合は以下３点のご確認とご対応お願いいたします。

・キャリア携帯メール、Yahooモバイルメールなどのメールアドレス宛の場合、当店からメールをお送りしていても、お客様の方で受信できないことが大変多いです。以下のアドレスやドメインの受信設定をお客様ご自身で行ってからお問い合わせをお願いいたします。

info[a]magnolia-trend-store.com（[a]の部分を@に変えてください）

・正しく送信されていない可能性がございますので、お手数ですが再度のご連絡をお願いいたします。（可能であれば別のメールアドレスからの送信をお願いします）

・迷惑メールフォルダの確認をお願いします。

 

③自動返信メールをお送りしてから、24時間以内に必ずご返信いたします。（自動返信メールが届いていない方は、当店からメールを返信しても受信できませんので②をご確認ください。）

④お電話、及び各種SNSのDM等の個別対応は行っておりませんのでご了承ください。

 

 

★商品の到着日について

スピード配送商品と通常配送商品で異なります。「配送・到着までの日数について」というページをご参照下さい。

★追跡番号を検索すると登録なしと表示される場合について

追跡番号が運送会社によって登録されて反映されるまでには数日かかります。今しばらくお待ちください。

もし1週間以上反映されない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいませ。